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Wir arbeiten bei der ZUFALL logistics group stetig an der Weiterentwicklung unserer digitalen Dienstleistungen, um der bestmögliche Logistikpartner für Sie, unsere Kunden zu sein. Ein wesentlicher Faktor dabei ist die zunehmende Digitalisierung unseres Unternehmens, aber natürlich auch das für uns so wichtige Feedback von Ihnen, dass uns immer wieder in persönlichen Gesprächen erreicht.
Weil wir selbst glauben, dass wir uns besonders im Bereich der digitalen Zusammenarbeit mit unseren Kunden noch steigern können und diese Rückmeldung auch von Ihnen bekommen haben, haben wir im April dieses Jahres ein agiles Projekt ins Leben gerufen, dass sich mit der Verbesserung unseres Kundenportals myZUFALL befasst. Dem Projektteam gehören elf ZUFALLer*innen aus ganz unterschiedlichen Abteilungen und Fachbereichen an, um die vielseitigen Expertisen der Unternehmensgruppe zu bündeln.
Bestimmt ist Ihnen schon aufgefallen, dass sich die Startseite von myZUFALL auch schon verändert hat, optisch und technisch deutlich moderner und kundenzentrierter aufgebaut ist. Dies war und ist eines unserer ersten beiden Projektaufgaben, denen wir uns auf Basis des Feedbacks priorisiert angenommen haben. Und auch Sie möchten wir gerne einladen, uns Ihr Feedback zur neuen myZUFALL-Website zukommen zu lassen. Nutzen Sie dazu gerne die Feedbackfunktion am linken Bildschirmrand.
Das zweite Projekt ist die Optimierung unserer Sendungsverfolgung. Mit Hilfe des sogenannten Trackings können wir Ihnen zukünftig jederzeit und lückenlos den aktuellen Status Ihrer Sendungen anzeigen und verwalten lassen. Sendungshistorien, Störungen und alle weiteren Details finden Sie dann an einem Ort.
Aber natürlich hören wir dann nicht auf: Aufgrund des Projektfortschritts bei den ersten beiden Themen, können wir uns schon bald dem nächsten Themenpunkt widmen: Der Sendungserfassung. Hier stehen eine intuitive Bedienung, eine Reduktion auf die wesentlichen, für den Transport notwendigen Daten und eine hohe Kompatibilität zu anderen Funktionen besonders im Fokus.
Zusammenfassend lässt sich also sagen: Wir lassen nicht locker, denn wir wissen, für wen wir es tun: Für Sie! Wir möchten mit myZUFALL eine Plattform schaffen, die alles rund um die digitale Zusammenarbeit mit ZUFALL vereint – von unseren Key-Services bis hin zum individuellen Kundenkontakt von Morgen.
